FANT LIVING · PUSAT BANTUAN
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Panduan lengkap untuk pengalaman menginap dan pencarian properti terbaik bersama Fant Living.
Menampilkan 12 dari 12 pertanyaan
Proses pemesanan hotel sangat mudah:
- Via Website: Pilih hotel, tanggal menginap, jumlah tamu, dan lakukan pembayaran
- Via Aplikasi: Download aplikasi Fant Living di Play Store atau App Store
- Via WhatsApp: Chat ke +62 898 4652 117 untuk bantuan pemesanan
- Via Call Center: Hubungi 0898-4652-117 (24 jam)
Ya, Fant Living melayani sewa apartemen jangka panjang:
- Sewa Bulanan: Minimal 1 bulan, dengan harga khusus
- Sewa Tahunan: Kontrak 1-2 tahun dengan negosiasi harga
- Corporate Housing: Untuk kebutuhan karyawan perusahaan
- Furnished/Unfurnished: Pilihan sesuai kebutuhan
Pemesanan kost melalui Fant Living:
- Kost Harian: Bisa booking langsung via website (minimal 2 malam)
- Kost Bulanan: Bayar DP 50% di awal, sisanya saat check-in
- Kost Tahunan: Sistem kontrak dengan pembayaran bulanan
- Fasilitas: AC/Non-AC, termasuk listrik/tidak, kamar mandi dalam/luar
Tips booking villa di Fant Living:
- Kapasitas: Pastikan jumlah tamu sesuai kapasitas villa (umumnya 4-10 orang)
- Fasilitas: Cek ketersediaan kolam renang, dapur, BBQ area, dll
- Lokasi: Perhatikan akses ke tempat wisata, minimarket, rumah makan
- Kebijakan: Baca aturan tentang hewan peliharaan, pesta, dan jam malam
- Deposit: Beberapa villa memerlukan deposit kerusakan (refundable)
Homestay menawarkan pengalaman berbeda:
- Host Lokal: Tinggal bersama atau dekat dengan pemilik rumah
- Suasana Rumahan: Lebih hangat dan personal dibanding hotel
- Sarapan Lokal: Biasanya termasuk makanan khas daerah
- Tips Wisata: Host bisa memberikan rekomendasi tempat wisata tersembunyi
- Harga: Umumnya lebih terjangkau dari hotel
Fant Living menerima berbagai metode pembayaran:
- Transfer Bank: BCA, Mandiri, BRI, BNI, CIMB Niaga, Permata
- Kartu Kredit: Visa, Mastercard, JCB, Amex (kena biaya 2.5%)
- E-Wallet: GoPay, OVO, Dana, LinkAja, ShopeePay
- QRIS: Semua aplikasi pembayaran QR
- Cicilan: 0% untuk 3, 6, 12 bulan dengan kartu tertentu
- Virtual Account: Pembayaran via ATM/internet banking
Kebijakan pembatalan tergantung jenis properti:
- Hotel & Homestay:
- Pembatalan >7 hari: refund 100%
- Pembatalan 3-7 hari: refund 50%
- Pembatalan <3 hari: refund 0%
- Kost Bulanan:
- Pembatalan >14 hari: refund 75%
- Pembatalan <14 hari: refund 50%
- Villa:
- Pembatalan >30 hari: refund 100%
- Pembatalan 14-30 hari: refund 50%
- Pembatalan <14 hari: refund 0%
Ketentuan waktu standar:
- Check-in: Mulai pukul 14.00 waktu setempat
- Check-out: Paling lambat pukul 12.00 waktu setempat
- Early Check-in: Tersedia dengan biaya tambahan 50% dari harga harian (tergantung ketersediaan)
- Late Check-out: Tersedia dengan biaya tambahan 50% dari harga harian (maksimal pukul 18.00)
- Bagasi: Tersedia penitipan bagasi gratis sebelum check-in / setelah check-out
Fasilitas umum di properti Fant Living:
- Semua Properti: WiFi gratis, AC/Kipas angin, kamar mandi air panas, tempat tidur bersih
- Hotel: Kolam renang, restoran, room service, breakfast, gym, parkir
- Apartemen: Dapur lengkap, mesin cuci, lift, keamanan 24 jam
- Villa: Kolam renang pribadi, BBQ area, dapur lengkap, ruang keluarga
- Kost: Kamar mandi dalam/luar, lemari, meja belajar, area bersama
- Homestay: Sarapan lokal, ruang keluarga bersama, interaksi dengan host
Keamanan data adalah prioritas kami:
- Enkripsi Data: Semua data pribadi dan pembayaran dienkripsi end-to-end
- Verifikasi Properti: Semua properti diverifikasi langsung oleh tim Fant Living
- Review Asli: Ulasan dari pengguna asli, tanpa manipulasi
- Privasi: Data Anda tidak akan dibagikan ke pihak ketiga tanpa izin
- Keamanan Properti: Properti mitra wajib memiliki keamanan 24 jam atau CCTV
- Sertifikasi: ISO 27001 untuk keamanan informasi
Menjadi mitra Fant Living sangat mudah:
- Daftar Online: Kunjungi halaman "Jadi Mitra" di website
- Verifikasi: Tim kami akan menghubungi untuk verifikasi properti
- Survey: Kunjungan ke lokasi untuk dokumentasi dan pengecekan
- Kontrak: Penandatanganan perjanjian kerjasama
- Go Live: Properti Anda akan muncul di platform dalam 3-5 hari kerja
- Eksposur ke jutaan pengguna
- Sistem manajemen pemesanan mudah
- Dukungan 24/7 dari tim Fant Living
- Pembayaran tepat waktu setiap bulan
Ya, Fant Living menyediakan layanan darurat 24 jam:
- Hotline Darurat: +62 898 4652 117 (Tekan 1 untuk darurat)
- WhatsApp Darurat: Khusus masalah urgent, respon dalam 5 menit
- Masalah yang Ditangani:
- Kamar tidak sesuai saat check-in
- Pembatalan mendadak dari pihak properti
- Masalah keamanan di lokasi
- Kendala check-in di tengah malam
- Kecelakaan atau keadaan darurat medis
Butuh Bantuan Lebih Lanjut?
Tim customer service Fant Living siap membantu Anda 24/7 untuk semua kebutuhan properti.
Rata-rata waktu respons: 15 menit untuk pertanyaan umum, 5 menit untuk darurat